Los estudiantes de 9o. y 10o. Semestre de Optometría de la Universidad Metropolitana de Barranquilla y la Doctora Ella Rojas Consultor de Lentes de Essilor, durante su visita el 24 de Noviembre de 2011 a nuestro Laboratorio. Estuvieron acompañados por el Director de Mercadeo, Felipe Caballero y Joaefina Diazgranados-Ejecutiva de Ventas Zona Norte de Labocosta.

Labocosta presente en el Seminario Regional de Optometría 2011.
Fedopto-Caribe
Hotel Country Norte Barranquilla.
Sabado 11 de Noviembre de 2011

El pasado jueves 3 de Noviembre Labocosta tuvo el placer de reunirse con el equipo de trabajo de nuestro cliente Ópticas Alemana de Cali para continuar con la formación de su equipo profesional. Estuvieron presentes Optómetras y Asesores Comerciales, contamos con la presencia del Dr. Roberto Gelhorn Lider del grupo de Ópticas, Felipe Caballero Director de Marketing Labocosta y la Dra. Mónica Cuellar Ejecutiva Comercial Labocosta.

Por  Orlando Costa Amastha

Director Ejecutivo-Labocosta S.A.S

La Ley 1438 de 2011 (Enero 19), por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y se dictan otras disposiciones, en su Artículo 106, determina la “Prohibición de prebendas o dádivas a trabajadores en el sector de la salud”.

La promoción u otorgamiento de cualquier tipo de prebendas, sean estas en dinero o en especie, a trabajadores de la entidades del SGSSS y trabajadores independientes se formaliza como un acto ilegal y es sancionable por la autoridades competentes.

El incumplimiento de la norma puede generar multas que van entre los 100 a 500 SMMLV.

La ya extendida práctica en el sector de la salud en general, por parte de la industria, distribuidores y comercializadores, de aplicar estrategias de mercadeo para incentivar con dinero o en especie a los profesionales y trabajadores la preferencia de sus productos es ahora sancionable.

En nuestro sector de la Salud Visual y con la complacencia de muchos gestores del mismo se vienen aplicando prácticas basadas en prebendas o dádivas, tales como: entrega de dinero en efectivo o su equivalente en bonos, financiación de viajes, regalos, etc., estrategias prohibidas dentro del marco legal vigente.

Fabricantes, Proveedores, Laboratorios, Distribuidores Mayoristas y Minoristas, Comerciantes en general, ojalá que esta normativa logre regular el desorden y la proliferación de estrategias ilegales en nuestro medio y en el de la Salud en general.

Profesionales de la Visión, Asesores Comerciales y Trabajadores de la Industria en general, les invito a valorar su autonomía profesional, hacer respetar su libertad de opinión y no anteponer ante la ética las necesidades económicas particulares ni el deseo natural de percibir incentivos cuando éstos a la postre se traducen en instrumento patrocinador de bajos ingresos salariales e incluso de incumplimiento de normas laborales.

Compromiso para el cambio: todos los actores del sector debemos asumir la responsabilidad social y la voluntad de lograr erradicar esta práctica ilegal de nuestro medio. Muy bueno sería que la conciencia sobre este tema llegara primero libremente y no hubiese necesidad de recurrir a la Ley.

orlando_costa@labocosta.com

Por  Orlando Costa Amastha

Director Ejecutivo-Labocosta S.A.S

Sí, hoy en día esto es una realidad. La ética del mercado puede afectarse por prácticas comerciales que conlleven al soborno. En un medio de alta competencia, como el mundo actual, se ejecutan toda clase de programas de mercadeo con incentivos directos que afectan la ética comercial, cada vez son mas frecuentes e incluso solicitados por los mismos clientes. Los tres niveles de ingreso de la Industria de la Salud Visual están siendo afectados por estas prácticas: Profesionales (Optómetras y/o Oftalmólogos), Asesores Comerciales y/o Vendedores, al igual que Gerentes y Profesionales administrativos e Inversionistas propietarios de negocios de óptica. Los reconocidos bajos niveles de ingreso de los trabajadores de la industria no deben ser ajustados con incentivos de sus proveedores puesto que se cae en una peligrosa práctica que induce soborno. Los incentivos han tomado fuerza en la gestión de muchas empresas de la Salud Visual en Colombia, en muchos casos sin consideraciones éticas. Incentivar las compras de sus clientes con remuneraciones económicas directas, incluso al instante, es precisamente una de las prácticas que actualmente tanto daño le hace al sector. Los programas se han tornado en un simple “toma y dame”. La mayoría de los empresarios y profesionales aceptan en silencio esta modalidad buscando mejorar los bajos ingresos de los trabajadores de la industria, aún a sabiendas que no es una forma sana de lograrlo.

Bajo una visión de ética, legalidad y profesionalismo ésta es una práctica nociva de mercadeo que no debe seguir prosperando en nuestro medio. Un Profesional y/o un Asesor Comercial que se respeten no deben aceptar de un proveedor una remuneración económica directa por prescribir un producto. En ese instante está siendo manipulado, producto de su necesidad personal y por la ansiedad natural del ser humano de ganar incentivos. Está perdiendo su libertad y se está dejando utilizar como instrumento.

En nuestro sector se han utilizado estrategias tan agresivas que ni siquiera en la industria de productos de consumo se aplican hoy en día. Las grandes cadenas de supermercados e hipermercados, actores del altamente competido negocio del Retailing y reconocidos en el mundo corporativo como los grandes gestores de las más agresivas prácticas de mercadeo, no han llegado aún a dar dinero por la compra de un artículo específico. Estas empresas realizan permanentemente, en asocio con sus proveedores, ofertas y promociones siempre condicionadas, a un horario, a una cantidad, a una forma de pago, etc., pero nunca fuera de contexto para considerarse una práctica comercial indebida. Ese marco ético en el que se mueven estas empresas no les reduce la agresividad de sus ofertas, y siempre son tan agresivas que algunas han llegado a considerarse como publicidad engañosa, pero nunca han llegado al punto de dar dinero por la compra de un producto, mientras que en nuestro negocio, el de la Salud Visual, ya hemos cruzado esa barrera. A este nivel de práctica ilegal se ha llegado hoy en nuestro medio.

Es importante aclarar que escribo este artículo y manifiesto que no estoy en contra del mercadeo, sino de las estrategias que se elijan. Indudablemente fidelizar resulta ser un instrumento importante para ganar la elección del cliente, siempre y cuando no se caiga en un ámbito fuera de la ética comercial. Programas para estimular la fidelidad y premiar por ella es muy diferente a entregar premios económicos directos y al instante a cambio de una compra. Programas concebidos con seriedad y objeto de sana competencia para estimular una nueva compra y premiar por ella, son bienvenidos como prácticas sanas de mercadeo. Pero esto se construye con un proceso y con una reglamentación fundamentada en calidad, lo cual no es sólo hacer las cosas bien sino también hacer lo correcto.

Me impresiona mucho como cada día proliferan prácticas ilegales de mercadeo y lo que es más aberrante aún, con la complacencia de muchos gestores del negocio.

Fabricantes, Proveedores, Laboratorios, Distribuidores Mayoristas y Minoristas, Comerciantes en general… patrocinadores de este tipo de estrategias corruptas… ¡ya es hora de reflexionar al respecto! Suspendan de inmediato todo tipo de estrategia comercial que conlleve soborno. Coloquen su inventiva y creatividad, demostradas en tantos años de contribución al desarrollo de nuestro sector, en producir estrategias que verdaderamente construyan fidelidad. Programas con reglas que realmente premien la fidelidad, que transmitan valores, que consideren al ser humano con respeto, que ofrezcan un obsequio o incentivo bajo normas que estimulen el crecimiento comercial entre las partes y no sólo el beneficio de cada actor, convirtiendo al ser humano en un objeto de manipulación. Porque sí se puede usar la metodología del incentivo, siempre y cuando se consideren prácticas comerciales dentro de la ética. Por supuesto que es preferible estimular el crecimiento con actividades de capacitación, actividades lúdicas, y todo tipo de propuestas que consideren el desarrollo del ser humano en general. ¡Esto es muy bien recibido!

Profesionales de la Visión, Asesores Comerciales y Trabajadores de la Industria en general, ya es hora de tomar postura recuperando nuestros valores para erradicar esta costumbre. Les invito a propiciar un cambio, con amor y respeto a la profesión y a sí mismos.

Lectores en general, a la luz de estas consideraciones les invito también a reflexionar sobre este tema para no seguir motivando, en el negocio de la Salud Visual este tipo de situaciones, construyendo así un mejor futuro.

orlando_costa@labocosta.com

Labocosta presente en el II Seminario de Optometría realizado por la Clínica de Oftalmología Carriazo en La Sociedad Colombiana de Anestesiología de la Ciudad de Barranquilla el día 11 de Junio. Asistieron en representación de Labocosta Josefina Diaz Grandados, Ejecutiva Comercial para la Zona Norte y Felipe Caballero, Director de Mercadeo.

El pasado 8 de Junio los empleados de Labocosta recibieron un taller de capacitación sobre Policarbonato  Air Wear , característica y bondades del producto. Actividad que se realizó en las instalaciones del Laboratorio por parte de la Dra Ella Rojas, representante para la Costa de Essilor y contó con la coordinación del Director de Mercadeo Felipe Caballero.

Los estudiantes de 10o. Semestre de Optometría de la Universidad Metropolitana de Barranquilla  y la Doctora Ella Rojas Consultor de Lentes de Essilor,  durante su visita el 12 de Mayo  de 2011 a nuestro Laboratorio. Estuvieron acompañados por el Director de Mercadeo, Felipe Caballero.

Los estudiantes de 5o. Semestre de Optometría de la Universidad Santo Tomás y su docente la Doctora Sandra Gómez, durante su visita el 18 de Marzo de 2011 a nuestro Laboratorio. Estuvieron acompañados por el Gerente de Mercadeo, Felipe Caballero y la Ejecutiva Comercial de la Zona Norte, Josefina DiazGranados.

Integración Labocosta y  Essilor con las Ópticas Ltda y Del Norte del Sr Rafael Gil en la ciudad de Cali, el pasado 19 de Marzo de 2011 en el Restaurante I'Forno. Acompañan  Optómetras y Asesores junto a nuestra Ejecutiva Comercial la Dra. Mónica Cuellar y la Dra. Cristina Cadavid de Essilor LA.